AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Regelmäßige Lieferung
7. Eigentumsvorbehalt
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Einlösung von Geschenkgutscheinen
11. Anwendbares Recht
12. Alternative Streitbeilegung
13. Geld-zurück-Garantie für die erste Bestellung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Biomplex GmbH, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald (nachfolgend „BIOMPLEX“), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die Du als Verbraucher oder Unternehmer mit BIOMPLEX über die im Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung Deiner eigenen Bedingungen wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop sind keine verbindlichen Angebote von BIOMPLEX, sondern dienen dazu, dass Du ein verbindliches Angebot abgeben kannst.

2.2 Du kannst Dein Angebot über das in den Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem Du die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hast, gibst Du durch Klicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot über die Waren im Warenkorb ab.

2.3 BIOMPLEX kann Dein Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem BIOMPLEX Dir eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermitteln, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung bei Dir maßgeblich ist, oder
• indem BIOMPLEX Dir die bestellte Ware liefert, wobei der Zugang der Ware bei Dir maßgeblich ist, oder
• indem BIOMPLEX Dich nach Abgabe Deiner Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung Deines Angebots und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, der auf die Absendung folgt. Nimmt BIOMPLEX Dein Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots; Du bist dann nicht mehr an Deine Willenserklärung gebunden.

2.4 Wählst Du eine von PayPal angebotene Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oder – falls Du nicht über ein PayPal-Konto verfügst – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlst Du mit einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren, von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt BIOMPLEX schon jetzt die Annahme Deines Angebots in dem Zeitpunkt, in dem Du den Button anklickst, der den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Gibst Du ein Angebot über das Online-Bestellformular ab, speichert BIOMPLEX den Vertragstext nach dem Vertragsschluss und übermitteln ihn Dir nach Absendung Deiner Bestellung in Textform (z. B. E-Mail). Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch BIOMPLEX erfolgt nicht.

2.6 Vor der verbindlichen Abgabe Deiner Bestellung kannst Du mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion Deines Browsers sein. Deine Eingaben kannst Du im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis Du den Button anklickst, der den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Bitte stelle sicher, dass die von Dir angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, damit Du die E-Mails von BIOMPLEX empfangen kannst. Nutzt Du SPAM-Filter, stelle bitte sicher, dass alle E-Mails von BIOMPLEX oder von BIOMPLEX mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Als Verbraucher steht Dir grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du in der Widerrufsbelehrung.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, sind die angegebenen Preise Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Online-Shop mitgeteilt.

4.3 Wählst Du eine über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotene Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Bietet BIOMPLEX über PayPal auch Zahlungsarten an, bei denen BIOMPLEX Dir gegenüber in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt BIOMPLEX seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und Dir konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung von BIOMPLEX führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Daten eine Bonitätsprüfung durch. BIOMPLEX behält sich vor, Dir die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die ausgewählte Zahlungsart zugelassen, hast Du den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Du kannst in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für allgemeine Anfragen, z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften, bleibt BIOMPLEX auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig.

4.4 Wählst Du eine über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotene Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden Dir im Online-Shop mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die gegebenenfalls besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die Du gegebenenfalls gesondert hingewiesen wirst. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ findest Du unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Wählst Du die Zahlungsart Kreditkarte über Stripe, ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb des Liefergebietes von BIOMPLEX an die von Dir angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die Du zu vertreten hast, trägst Du die BIOMPLEX dadurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn Du Dein Widerrufsrecht wirksam ausübst. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts die in der Widerrufsbelehrung getroffene Regelung.

5.3 Handelst Du als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf Dich über, sobald BIOMPLEX die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelst Du als Verbraucher, geht die Gefahr grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Dich oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr auch bei Verbrauchern bereits auf Dich über, sobald BIOMPLEX die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn Du den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und BIOMPLEX Dir diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.4 BIOMPLEX behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn BIOMPLEX die Nichtlieferung nicht zu vertreten hat und mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat. BIOMPLEX wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Ist die Ware nicht oder nur teilweise verfügbar, informiert BIOMPLEX Dich unverzüglich und erstattet die Gegenleistung unverzüglich.

5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6) Regelmäßige Lieferung

6.1 Für ausgewählte Produkte kannst Du die Kaufoption „Regelmäßige Lieferung“ wählen. Du erhältst das Produkt dann wiederkehrend in dem bei der Bestellung angezeigten Lieferintervall zu dem dort ausgewiesenen Preis.

6.2 Die Regelmäßige Lieferung hat keine Mindestlaufzeit. Sie verlängert sich automatisch von Lieferung zu Lieferung, bis Du sie beendest. Der Preis jeder Lieferung wird über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart vor dem Versand dieser Lieferung belastet.

6.3 Du kannst die Regelmäßige Lieferung jederzeit ohne Einhaltung einer Frist in Deinem Kundenkonto pausieren, ändern oder beenden. Kündigen kannst Du außerdem ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite des Online-Shops; daneben genügt eine Erklärung in Textform, z. B. per E-Mail an info@biomplex.de. Die Beendigung wirkt für alle Lieferungen, die bei ihrem Eingang noch nicht belastet wurden.

6.4 Bei der Regelmäßigen Lieferung beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Lieferung. Einzelheiten findest Du in der Widerrufsbelehrung.

7) Eigentumsvorbehalt

Geht BIOMPLEX in Vorleistung, behält sich BIOMPLEX bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Soweit sich aus den folgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Abweichend hiervon gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

8.1 Handelst Du als Unternehmer,

• hat BIOMPLEX die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
• sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

8.2 Handelst Du als Verbraucher, gilt bei Verträgen zur Lieferung gebrauchter Waren mit der Einschränkung der nachfolgenden Ziffer: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware, wenn dies zwischen Dir und BIOMPLEX ausdrücklich und gesondert vertraglich vereinbart wurde und Du vor der Abgabe Deiner Vertragserklärung von der Verkürzung der Verjährungsfrist eigens in Kenntnis gesetzt wurdest.

8.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

• für Deine Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche,
• für den Fall, dass BIOMPLEX den Mangel arglistig verschwiegen hat,
• für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für eine gegebenenfalls bestehende Verpflichtung von BIOMPLEX zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

8.4 Handelst Du als Unternehmer, bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt.

8.5 Handelst Du als Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, trifft Dich die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt Du die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

8.6 Handelst Du als Verbraucher, bittet BIOMPLEX Dich, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und BIOMPLEX darüber zu informieren. Kommst Du dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Deine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Gutscheine, die BIOMPLEX im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgeben und die nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), kannst Du nur im Online-Shop von BIOMPLEX und nur im angegebenen Zeitraum einlösen.

9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt. Für die Regelmäßige Lieferung können Aktionsgutscheine nicht eingelöst werden, sofern sich aus dem Aktionsgutschein nichts anderes ergibt.

9.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet.

9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kannst Du zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten wählen.

9.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Du die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen Deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibst.

9.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen. BIOMPLEX ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1 Gutscheine, die über den Online-Shop von BIOMPLEX käuflich erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur im Online-Shop von BIOMPLEX eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden Dir bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

10.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

10.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

10.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kannst Du zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten wählen.

10.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. BIOMPLEX kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Geschenkgutschein im Online-Shop einlöst. Dies gilt nicht, wenn BIOMPLEX Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

11) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Dir und BIOMPLEX gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bist Du Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, entzogen wird.

12) Alternative Streitbeilegung

BIOMPLEX ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

13) Geld-zurück-Garantie für die erste Bestellung

13.1 Zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten gewährt die Biomplex GmbH, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald (Garantiegeber), für Deine erste Bestellung über biomplex.de eine Geld-zurück-Garantie von 100 Tagen ab Zustellung. Sie gilt einmal je Kunde und Haushalt; als ein Haushalt gelten Bestellungen mit derselben Liefer- oder Rechnungsadresse. Bei der Regelmäßigen Lieferung gilt sie für die erste Lieferung.

13.2 Erstattet wird der gezahlte Kaufpreis für höchstens eine Packung je Produkt, auch bei geöffneter Packung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Mitteilung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Betrag nach Abzug von Rabatten und Aktionsgutscheinen; der Wert eines Aktionsgutscheins wird nicht erstattet. Mit einem Geschenkgutschein bezahlte Beträge werden als Guthaben auf einem Geschenkgutschein gutgeschrieben. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail an info@biomplex.de unter Angabe von Bestellnummer und Produkt; eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

13.3 Für alle weiteren Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Dein Widerrufsrecht bleiben von der Garantie unberührt; ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich. Die Garantie gilt für Lieferungen in alle Länder, in die biomplex.de liefert. Einzelheiten findest Du unter biomplex.de/pages/garantie.